Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nossa loja está comprometida com a sua satisfação. Queremos que você tenha uma ótima experiência de compra conosco.

Condições para Troca ou Devolução

Para efetuar uma troca ou devolução, o produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

Prazos

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para receber as instruções. Nossa equipe fornecerá um código de rastreamento para a devolução do produto.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

O reembolso será processado assim que recebermos o produto de volta e verificarmos suas condições. O valor será restituído conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos ou situações não se enquadram em nossa política de troca e devolução. Consulte nossos Termos e Condições para mais detalhes.

Contato

Para mais informações ou suporte, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: seg a sex, das 08h às 17h
Contato: +55 (11) 99935-6051
E-mail: suporte@mercadotamarana.com
Endereço: R. Professor Monjardino, 130, Vila Sônia, 05625-160. São Paulo - SP
CNPJ: 57.392.982/0001-21